La présente Politique de confidentialité et d’information explique comment sont traitées les données personnelles des personnes qui visitent www.aquasan.com.tr (le « Site ») et nous contactent. Elle est établie conformément à la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK ») et, pour les visiteurs de l’Union européenne et de l’Espace économique européen, au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est AQUASAN GROUP A.Ş. (« Aquasan », « nous »).
- Adresse : 1re zone industrielle organisée, 8e avenue n° 45, Yeşilyurt / Malatya, Turquie
- E-mail : info@aquasan.com.tr
- Téléphone : +90 422 502 04 00
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
| Catégorie de données | Exemples | Mode de collecte |
|---|---|---|
| Données des formulaires de contact et de devis | Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise ou de l’organisme, délai de livraison, contenu de votre message | Auprès de vous, lorsque vous envoyez le formulaire |
| Données de communication directe | Informations que vous nous transmettez par téléphone, WhatsApp, Telegram, Viber ou e-mail (nom, numéro, contenu du message) | Lorsque vous nous contactez par ces canaux |
| Données d’utilisation du Site | Pages consultées, durée de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur, localisation approximative (pays/ville), provenance, clics sur les formulaires, WhatsApp ou le téléphone | Uniquement si vous acceptez les cookies (Google Analytics, Google Ads) |
| Journaux techniques et de sécurité | Adresse IP, date et heure d’accès, page demandée, type de navigateur | Lors de votre visite du Site, dans les journaux du serveur |
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de devis, d’information et d’assistance technique ; mener les échanges précontractuels | Nécessité pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat (KVKK, art. 5/2-c ; RGPD, art. 6, par. 1, point b) |
| Assurer la sécurité du Site, prévenir les abus et le spam, maintenir son fonctionnement technique | Intérêts légitimes (KVKK, art. 5/2-f ; RGPD, art. 6, par. 1, point f) |
| Afficher le Site dans une langue adaptée à votre pays lorsque vous ouvrez la page d’accueil pour la première fois. Seul le pays est déduit de votre adresse IP, sur le moment, à l’aide d’une table hébergée sur notre serveur ; cette donnée n’est ni conservée à cette fin ni transmise à des tiers. Votre choix dans la liste des langues prévaut toujours | Intérêts légitimes (KVKK, art. 5/2-f ; RGPD, art. 6, par. 1, point f) |
| Mesurer et améliorer l’utilisation du Site ; mesurer les résultats des campagnes publicitaires | Consentement (KVKK, art. 5/1 ; RGPD, art. 6, par. 1, point a). Donné par votre choix en matière de cookies et révocable à tout moment |
| Respecter nos obligations légales ; constater, exercer ou défendre des droits en justice | Obligation légale et constatation, exercice ou défense d’un droit (KVKK, art. 5/2-ç et 5/2-e ; RGPD, art. 6, par. 1, points c et f) |
4. Partage et transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite des finalités ci-dessus et uniquement si nécessaire, aux destinataires suivants :
- prestataires d’hébergement, d’infrastructure, de messagerie et de sécurité (par ex. services de serveur et de messagerie, Cloudflare) ;
- services de mesure d’audience et de mesure publicitaire (Google Analytics, Google Ads), uniquement avec votre consentement ;
- contenus Google/YouTube tels que cartes, polices de caractères et vidéos (voir la Politique de cookies) ;
- selon votre demande, nos sociétés du groupe, nos partenaires commerciaux et nos points de service agréés ;
- les autorités publiques compétentes lorsque la loi l’exige.
Certains de ces prestataires (par ex. Google, Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de la Turquie (par ex. dans l’Union européenne ou aux États-Unis). Ces transferts sont effectués conformément aux conditions de l’article 9 de la KVKK et, le cas échéant, du RGPD. Vos données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers en dehors des finalités prévues par la présente politique.
5. Conservation
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que la finalité du traitement l’exige et pendant les délais de prescription et de conservation fixés par la loi applicable ; elles sont ensuite supprimées, détruites ou anonymisées. La durée de vie des cookies figure dans la Politique de cookies.
6. Cookies
Les cookies servant à mesurer l’utilisation du Site et les résultats publicitaires ne sont activés qu’avec votre consentement. Consultez la Politique de cookies pour les détails et pour modifier votre choix.
7. Vos droits au titre de la KVKK
En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous pouvez vous adresser au responsable du traitement pour :
- savoir si vos données personnelles sont traitées,
- demander des informations si elles ont été traitées,
- connaître la finalité du traitement et vérifier si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
- connaître les tiers auxquels vos données sont transférées en Turquie ou à l’étranger,
- demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes,
- demander leur suppression ou leur destruction au titre de l’article 7 de la KVKK, et demander que cette opération soit notifiée aux tiers auxquels les données ont été transférées,
- vous opposer à un résultat défavorable résultant d’une analyse de vos données exclusivement par des systèmes automatisés,
- demander réparation si vous subissez un préjudice du fait d’un traitement illicite.
Vous pouvez adresser votre demande par écrit à l’adresse ci-dessus ou à info@aquasan.com.tr. Selon sa nature, votre demande est traitée dans un délai de trente jours au plus. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Conseil turc de protection des données personnelles.
8. Visiteurs de l’UE / de l’EEE (RGPD)
Si vous consultez le Site depuis l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous disposez également, au titre du RGPD, du droit d’accéder à vos données personnelles, d’en demander la rectification ou l’effacement, d’en demander la limitation du traitement, du droit à la portabilité des données et du droit de vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence. Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher le traitement illicite de vos données personnelles et l’accès non autorisé à celles-ci (par ex. connexions chiffrées (HTTPS), accès limité aux personnes habilitées). Toutefois, la sécurité absolue d’une transmission sur Internet ne peut être garantie.
10. Liens tiers et mineurs
Le Site peut contenir des liens vers des services tiers, tels que LinkedIn, Instagram, WhatsApp, YouTube et Google Maps, ou des contenus provenant de ces services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces services en matière de protection des données et vous recommandons de lire leurs propres politiques. Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique si nécessaire. La version en vigueur est publiée sur cette page et identifiée par la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus.